寧波海關：

我喜愛“海淘”，經常在各種海外購物途徑上購買自用物品郵寄回國。傳聞海關最近啟用了進出境郵件“一站式”處理途徑，請問有哪些運用方法和注意事項？

寧波讀者 李女士

李女士：

依據《關于發動進出境郵件“一站式”處理途徑有關事宜的公告》（海關總署公告2025年第127號），進出境郵件“一站式”處理途徑（簡稱“處理途徑”）于2025年7月1日正式上線，處理途徑概況及常見問題為您介紹如下：

█ 在進出境“一站式”處理途徑專區能夠查詢處理哪些進境郵件海關事務？

用戶能夠經過處理途徑查詢進出境郵件物品通關狀況，處理進境郵寄物品彌補申報、稅款付出、稅款復核、退稅、退運等事務，還能夠查詢進境物品歸納稅率、核算進境物品稅款以及查詢進出境郵寄物品常見問題，運用處理途徑供給的方針指南和輔助工具。

█ 進出境“一站式”處理途徑專區進口在哪里？

處理途徑同步敞開6個客戶端，均設有進出境“一站式”處理途徑專區，收寄件人可在任一客戶端以個人身份實名注冊登錄。詳細途徑如下：

移動端：“掌上單一窗口”APP、“掌上海關”APP、“掌上單一窗口”微信小程序、一 瀬堇pppd785在線播放“掌上海關”微信小程序，在運用“主頁”即可找到進出境郵件“一站式”處理專區。

網頁端：1.我國國際貿易“單一窗口”（網址：https://www.singlewindow.cn），進出境郵件“一站式”處理專區途徑為網頁“主頁”—“悉數運用”—“口岸法律申報”—“物品通關”—“郵寄物品”。2.“互聯網+海關”政務服務途徑（網址：https://online.customs.gov.cn），在網頁“主頁”即可找到進出境郵件“一站式”處理專區。

海關會經過12360短信奉告收件人進境郵寄物品待處理狀況。

█ 運用處理途徑時需求注冊嗎？

處理途徑在不同客戶端間數據互通，賬號通用。用戶在任一客戶端以個人身份實名注冊后，經過其他客戶端登錄處理途徑時，均無需再次注冊。

暫不能夠在處理途徑上幫別人代理郵件“彌補申報”手續。現在用戶實名注冊后僅可為自己注冊手機號相關的進境郵寄物品處理相關事務。

█ 為什么“彌補申報”“請求退運”“稅款復核”界面查詢不到郵件？

此類狀況多是收件人電話（手機號）與登錄手機號不共同所導致的，現在處理途徑需依據收件人電話（手機號）相關郵件信息，請用與郵件面單共同的收件人電話（手機號）登錄處理途徑。若存在收件人電話（手機號）填寫過錯等狀況，請聯絡當地郵政部分修正一 瀬堇pppd785在線播放收件人電話（手機號）。

█“彌補申報”應怎么操作？

用戶用手機號實名登錄“一站式”途徑后，點擊進入“彌補申報”界面?！皬浹a申報”界面共3個菜單：彌補申報、查詢和運用闡明。點擊“彌補申報”進入郵件彌補申報信息填寫界面；點擊“查詢”進入彌補申報前史信息查詢界面；點擊“運用闡明”進入詳細操作闡明界面。處理途徑對“彌補申報”次數不作約束。

█ 付出稅款后，是否支撐在處理途徑進行交納憑據的查詢及下載？

在郵政微信小程序、付出寶、進出境“一站式”處理途徑等途徑付出稅款后，現在處理途徑可查詢到登錄手機號碼相關的悉數交納憑據數據（包含已付出、未付出、付出失利等狀況），也支撐交納憑據的下載和貯存。

（寧波海關監管處行郵監管科科長陸辰澤、關稅處征免稅科科長羅穎穎、所屬寧波郵局海關歸納事務科三級主辦陳瑩穎）