線路曾獲評全國城市公交“優異品牌線路”。為孩子們搭建起一道安全屏障 。自武漢公交20路與鋼城第十二小學共建護學崗以來，武漢公交20路黨員司機黃光艷帶領線路駕駛員志愿者
，駕駛員志愿者們一直堅守崗位 ，手持禮讓指示牌引導過往車流 ，刮風下雨
 ，黃光艷是值得信任的“黃阿姨”：提示犯困的學生到站