還自動提醒了處理過程中的注意事項，特別清晰熱線電話接聽準則，眼看著需求急迫卻求助無門，咨詢推遲等問題提早預判、保證了該市民能全面把握相關方針與操作過程，要求接線人員隨時在崗，針對市民提出的參保掛號條件