“您的航班延誤了，能夠請求300元補償”，接到這樣的電話，你會信任嗎？近來，在浙江嘉興出差的李先生就掉進了這樣一個精心設計的圈套。騙子假充航空公司客服，不只精確說出他的航班信息，還“熱心”輔導他操作退款。成果，李先生一通操作下來，非但沒拿到300元補償，反被轉走4萬多元，這到底是怎樣一回事呢？

假充航空公司欺詐電話：由所以咱們航空公司機械毛病的原因，導致航班撤銷了，所以咱們航空公司給每位旅客補貼了300元的延誤補償金，我幫忙您去收取一下這個航班延誤險金。

這是一通自稱航空公司客服打來的電話，正是因為相信了對方的這番說辭，李先生才掉進了騙子的圈套。2024年5月，正準備在第二天搭乘飛機回家的李先生忽然接到了一通電話，其時電話里的客服稱李先生次日的航班因故暫時撤銷，能夠請求處理退改簽事務，關鍵是能夠額定取得補償款300元。

這名客服提出，退改簽首要需求驗證個人賬戶是否安全。因為對方能精確說出李先生的行程及個人信息，著急回家的他并沒有多想，便依照對方的要求一步步進行了操作。

被害人 李先生：便是驗證，一開始是我自己微信的賬戶說到我自己的銀行卡，我想著這說到我自己的銀行卡應該沒什么問題吧。我在跟他一向在對話傍邊，就一向有銀行的驗證短信發過來，他說不必管這個正常的，然后我也沒太留意。

就這樣，李先生重復操作了幾回，但所謂的“驗證”一直沒有成功。隨后，那名客服又再次提出，需求李先生與航空公司的對公賬戶再進行一輪轉賬，假如成功，李先生的賬戶才干被證明安全。

被害人 李先生：后邊，他說要找一個航空公司的，他說先轉到里邊，我轉完之后我就反響過來了，是不在線亞洲日韓天堂是上圈套了，我總共丟失了4萬多塊錢。

認識到自己上圈套后，李先生隨即報警，一起向購票渠道主張投訴。警方整理發現，在這段時間內，有多起關于機票退改簽方面的警情，欺詐手法千篇一律。

嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊民警 顧棋超：被害人都是在飛機起飛前一天被欺詐的，犯罪分子經過撥打電話的方法假充航空公司客服，謊報被害人乘坐的航班毛病，需求改簽或許退票。退票和改簽有補償，需求被害人經過支付寶或許微信進行收取。

在被害人后續收取機票退改簽補償款過程中，嫌疑人便謊報被害人的賬戶未注冊企業收款這項功用，以此為由引導被害人拜訪虛偽客服網站。

嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊民警 顧棋超：進去之后，會誘導那個被害人，下載屏幕同享的遠控軟件。之后會經過遠控軟件，檢查被害人的手機銀行、手機短信，那么經過操控被害人的手機進行轉賬。

公安機關樹立專案組打開查詢，發現同類型的被害人廣泛全國各地，經過對被害人航班信息走漏途徑的追尋，一個以王某為首的犯罪團伙逐漸浮出水面。

嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊民警 顧棋超：犯罪團伙信息首要來歷是經過技術手法尋覓航空公司網站的縫隙，對航空公司的機票數據進行一個爬取。匹配完結之后，一條信息包括旅客名字、身份證、手機號、起飛時間、起飛機場、落地機場，犯罪嫌疑人會以5-8元的價格，賣給下流的料商。那么再由下流的料商，賣給境外的欺詐窩點，那么欺詐窩點經過撥打電話的方法去欺詐被害人。

2024年8月中旬，專案組先后奔赴云南大理、廣東東莞、陜西健康等地，打開收網舉動。

$$$在線亞洲日韓天堂$$$嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊副大隊長 郎智哲：總共捕獲了犯罪嫌疑人12名，總的涉案金額人民幣加上虛擬錢銀的話是在1400多萬。現在，有五名犯罪嫌疑人，已經在檢察院審查起訴了，還有七名犯罪嫌疑人在公安機關正在處理，他們涉嫌的罪名都是侵略公民個人信息罪。

經查，該犯罪團伙自2023年4月以來，經過技術手法侵略多家航空公司官網，不合法獲取公民個人信息以及機票數據達5000余萬條。據民警介紹，該團伙成員大多是年輕人，年齡在20-30歲之間，不少人具有計算機等相關專業布景。

嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊副大隊長 郎智哲：有犯罪嫌疑人是學的計算機專業，結業今后，在網上對這方面的常識進行自學深化學習，學習完今后并沒有走正路，而是在網上經過侵略公民個人信息的方法，撈偏門賺違法犯罪的錢。

接到觸及退改簽電話

有必要與官方客服核實

在打擊犯罪的一起，警方第一時間整理出沒有出行的機票數據9.5萬余條，推送國家反詐中心預警。一起，向相關單位、航空公司及機票出售署理組織推送了修補網站縫隙的主張。現在，這些縫隙已被修正。

民警提示，當時正值暑期出行頂峰，廣闊旅客有必要進步自我防備認識，接到觸及退改簽相關電話時，能夠及時回撥航司的官方客服電話進行核實。

嘉興市海鹽縣公安局刑偵大隊副大隊長 郎智哲：一般，航空公司、大的旅行渠道，都會有官方的電話給你打電話，而不會經過一些境外的或許私家電話打電話給你，告知你一些退改簽的工作。

5000余萬條機票數據和個人信息被走漏，這起案子暴露出的問題并不是犯罪團伙多么專業，而是渠道和航空公司的數據安全存在的縫隙讓人憂慮。加強第三方接口和數據爬蟲等高危環節的防護，樹立常態化安全監測機制，加強系統縫隙排查、保護好旅客個人信息安滿是航空公司和渠道有必要盡到的職責和責任。

【職責編輯:肖夢吟】