“懸空的心總算落了地。”8月22日，武漢市江漢區(qū)人民法院索一冉法官來到某老舊小區(qū)，就加裝電梯的修理狀況特地回訪。“定制的外玻璃在當(dāng)月就已替換結(jié)束，電梯如期保護，工程師也常去巡查，電梯運轉(zhuǎn)杰出。”幾位白叟拉著她的手，久久不肯鋪開。

“法官你看，這電梯玻璃壞成這樣，咱們上下樓時，這顆心總是忐忑不定的。”本年6月，當(dāng)索一冉法官第三次踏入某個老舊小區(qū)，就一同電梯施工合同膠葛進行和諧時，幾位白叟傾訴自己的憂慮。

此刻，10戶業(yè)主與電梯安裝公司之間的尾款拉鋸戰(zhàn)已繼續(xù)幾年。2019年，因需加裝電梯，該小區(qū)同一樓棟的10戶業(yè)主與原告公司簽定電梯出售合同及施工合同。

2021年5月，原告公司按約安裝了電梯。但業(yè)主們并未如期向原告公司付出合同尾款8萬余元，原告公司屢次討要無果，遂于本年訴至武漢市江漢區(qū)人民法院，要求判令付出拖欠的尾款及逾期利息。

案子受理后，索一冉法官敏捷查閱卷宗。為精準(zhǔn)確定膠葛癥結(jié)，她拿起電話聯(lián)絡(luò)各個業(yè)主了解原委。本來，電梯剛修好時，業(yè)主們上下樓長時刻不方便的問題得到了處理，咱們心里高興又結(jié)壯，可投入使用一段時刻后，電梯井道玻璃外墻呈現(xiàn)裂紋，“究竟是質(zhì)量瑕疵，仍是安全隱患？”業(yè)主們大多是老年人，他們稱，自從發(fā)現(xiàn)裂紋后，日常上下樓變得膽戰(zhàn)心驚。

“千萬句隔空對話，終不如見上一面來得逼真。”了解狀況后，索法官隨即組織原被告兩邊來法院面臨面交流。“電梯破損這么嚴(yán)峻，肯定要修好了再付尾款。”業(yè)主們情緒非常堅決。“尾款不結(jié)清，別想咱們修。”公司也寸步不讓。

“兩邊對修理電梯這件事并不存在不合，爭議焦點是先修電梯仍是先付尾款。全黃h全肉短篇火車”目睹兩邊在此問題上僵持不下，索法官意識到調(diào)停室內(nèi)的爭辯難以推進，心中暗忖：“大眾的安全無小事，有必要目睹為實，先去實地看看電梯的具體狀況，或許能更客觀地評價現(xiàn)狀，找到處理問題的突破口。”

所以，索法官帶著書記員來到該小區(qū)，對電梯外觀及使用狀況打開現(xiàn)場勘查。當(dāng)她的目光投向電梯井道時，發(fā)現(xiàn)北側(cè)玻璃外墻上一塊約為1.5m*0.8m的蛛網(wǎng)狀裂紋非常顯著。

“電梯雖然能正常運轉(zhuǎn)，但玻璃都這樣了，誰敢坐啊。”“要是把錢付了，電梯又不能用，錢不是打了水漂。”“電梯施工時的線路安置也有問題，我不肯意付尾款。”

老小區(qū)加裝新電梯本是件功德，業(yè)主們的憂慮也是人之常情。化解疑慮不只需求耐性交流，還得用現(xiàn)實說話、以理服人。索法官決斷舉動，要求原告公司供給電梯檢測陳述。

隨后，她帶著公司技術(shù)人員再次前往小區(qū)，挨家挨戶展示電梯檢測合格的陳述，耐性解說。

但是，仍有業(yè)主質(zhì)疑：“檢測陳述說電梯契合安全規(guī)范，是合格的，可玻璃破損也是現(xiàn)實啊。”

面臨業(yè)主的困惑，索法官將籠統(tǒng)的法律關(guān)系轉(zhuǎn)化為日常的日子比方：“就像咱們買家電相同，電梯安裝好之后，也需求定時維保，這是使用過程中后續(xù)的服務(wù)保證。但這和最初購買電梯自身該付的錢，歸于不同的法律關(guān)系。您想想，家里冰箱買回來使用后呈現(xiàn)問題，在質(zhì)保期內(nèi)能夠免費修理，但總不能說因而就不付買冰箱的錢吧？尾款是購買電梯這個‘咱們伙’自身該付的錢，而修理玻璃是后續(xù)的維保問題，這是兩碼事。”

一番詳盡交流后，疑慮逐漸消解，部分業(yè)主的情緒開端松動。

但是，索法官深知，“講道理”更要“管究竟”，電梯安全問題容不得一點點大意。全黃h全肉短篇火車“業(yè)主們?nèi)允遣豢弦飧段部睿顚哟蔚脑蚴桥码娞莩３模譀]人管。”為此，她活躍聯(lián)絡(luò)原告公司，就電梯玻璃修理及后續(xù)保證事宜進行商量。

經(jīng)過重復(fù)和諧，工作總算迎來起色。原告公司展示了處理問題的誠心：許諾在收到部分尾款后當(dāng)即發(fā)動電梯修理，并自動延伸質(zhì)保期限。這一務(wù)實計劃有用回應(yīng)了業(yè)主的中心關(guān)心，3戶業(yè)主表明樂意馬上付出尾款。

為推進計劃敏捷落地，索法官馬上聯(lián)絡(luò)原告公司負(fù)責(zé)人及修理工程師，一起前往小區(qū)。前期表態(tài)的3戶業(yè)主當(dāng)場結(jié)清了尾款。索法官隨即帶著書記員，逐戶造訪剩余的7戶業(yè)主。

時刻倉促消逝，陸陸續(xù)續(xù)又有3戶在家的業(yè)主付清了金錢。眼看天色已暗，得知有業(yè)主正在小區(qū)花園漫步，兩人馬上下樓尋覓，成功找到別的兩戶業(yè)主。

索法官當(dāng)即請原告工程師在現(xiàn)場對電梯后期修理及延伸質(zhì)保等事宜予以專業(yè)闡明。

“法官同志，咱們都見過幾回了，你就事，咱們信得過。”路燈下，聽完工程師的詳盡回答，這兩戶業(yè)主經(jīng)過手機也將金錢付出到原告公司賬戶。

一起，這兩戶業(yè)主還自動提出，“五樓和八樓那兩戶街坊不在家，咱們能幫助聯(lián)絡(luò)。之前咱們首要憂慮電梯后續(xù)安全問題，現(xiàn)在公司不只許諾修好還延伸質(zhì)保，有專業(yè)公司技術(shù)服務(wù)，咱們應(yīng)該都定心了。”

當(dāng)晚八點，一切業(yè)主付清尾款。原告公司依照此前的口頭約好，當(dāng)場寫下書面許諾，即對電梯現(xiàn)有的問題當(dāng)即打開修理，一起延伸質(zhì)保期限。在此基礎(chǔ)上，原告公司還自動拋棄逾期付款利息和訴訟費建議。

“電梯如期保護，運轉(zhuǎn)杰出。”業(yè)主們懸空的心總算落了地。

（湖北日報全媒記者 劉暢 通訊員 賀玉瓊、陳峰宇、黃洋）